FAQ

Q

完売している商品をお取り寄せしてもらえますか?

A
はい。メーカーに問い合わせの上、在庫があるものに関しては対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。
Q

注文完了メールが届きません。

A
ご注文のお手続き完了後に自動送信メールが送信されます。 万が一、メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが誤っているか、 受信設定等により受信できていない可能性が考えられます。 以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。 @stores.jp @gmail.com 迷惑メールフォルダに振り分けされいる場合もありますので一度ご確認ください。 また、店休日のご注文については翌営業日のご連絡となります。何卒ご了承くださいませ。
Q

注文した商品はいつ発送されますか?

A
最短でのお届けをご希望の場合は、指定なしを選択してください。 ご注文確定から最短で3営業日、最長7営業日以内に発送いたします。 配送日のご指定がある場合は、ご注文画面にてご指定ください。 コンビニ決済の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。 また、沖縄やその他の離島地域には最短でのお届けができません。 注文が一時的に殺到した場合、お届けまでにお時間をいただくことがございます。 お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いのタイミングなどにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
Q

ギフトラッピングはしてもらえますか?

A
はい。当店ではギフトラッピングは無料で承っています。 ご注文手続きの際、『備考欄』にギフトラッピング希望とご記入ください。
Q

決済方法を変更できますか?

A
申し訳ありません。ご注文後のお支払方法の変更は致しかねます。
Q

運送会社はどちらですか?

A
ヤマト運輸および佐川急便を利用し発送いたします。 お客様からの配送会社のご指定は受付できかねますので予め御了承下さい。